Hoe het werkt
Het afleveren van gesprekken naar uw locatie
Alle gesprekken naar het eindbestemmingsnummer van uw keuze
Een servicenummer werkt eigenlijk heel eenvoudig en is te vergelijken met een ‘veredelde’ *21 doorschakeldienst.
Bellers naar uw Belfabriek servicenummer worden door ons doorgeschakeld naar uw ‘gewone’ telefoonlijn. Dat kan één nummer (of ‘eindbestemming’) zijn. Maar gesprekken kunnen ook over verschillende eindbestemmingen worden verdeeld, zoals afdelingen of vestigingen. De eindbestemming kunt u bovendien zelf aanpassen.
Gesprekken tijdelijk naar een call center of uw mobieltje doorschakelen? U beslist. Wij zorgen voor een perfecte routering.
Aflever opties
Hoe werkt het?
Uw medewerkers op locatie A zijn allemaal in gesprek of niet beschikbaar? Geen probleem. Met deze routering worden de telefoontjes automatisch doorgeschakeld naar locatie B.
Hoe werkt het?
Als uw servicenummer niet wordt beantwoord kunnen bellers een bericht achterlaten. Dit wordt vervolgens als digitaal bestand naar uw emailadres gestuurd. Zo blijft u altijd op de hoogte!
Hoe werkt het?
Afhankelijk van tijd en/of dag worden gesprekken naar een alternatief nummer doorgeschakeld.
Hoe werkt het?
Onze centrale herkent het netnummer van de beller en leidt daaruit af in welke regio deze zich bevindt. Het gesprek wordt vervolgens doorverbonden met het dichtstbijzijnde filiaal.
Hoe werkt het?
Biedt bellers de optie om de vier cijfers van hun postcode in te toetsen en schakelt hen vervolgens door naar het dichtstbijzijnde filiaal van uw organisatie.
