Wat is een 0900-Nummer?

Een 0900-nummer is een betaald servicenummer. De eigenaar van het informatienummer bepaalt kosten die de beller betaalt, afhankelijk van het gekozen tariefmodel. Dit kan een tarief per minuut zijn, variërend van €0,00 tot €1,10, of een vast bedrag per gesprek tot €1,80 inclusief btw. Zo kan de nummer-eigenaar aan de gesprekken verdienen.

Is een 0900-nummer gratis?

Nee, zoals je hierboven hebt kunnen lezen, is een 0900-nummer dus niet gratis. De beller betaalt een tarief per gesprek of per minuut. Dit tarief wordt vastgesteld door de nummerhouder en verschilt per 0900-nummer. De Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) ziet toe op de transparantie en regelgeving rondom deze betaalde informatienummers, zodat consumenten weten welke kosten zij kunnen verwachten.

Waarom 0900-nummers?

Voor bedrijven en organisaties biedt een 0900-nummer een nationaal informatienummer dat zorgt voor een professionele en betrouwbare uitstraling. Deze betaalde nummers zijn klantvriendelijk en geven je onderneming landelijke dekking. Bedrijven zetten 0900-nummers in voor uiteenlopende diensten, zoals klantenservice, voorlichting en verkoop.

Hoe werkt het?

Een 0900-nummer is een virtueel nummer dat wordt doorgeschakeld naar één of meerdere eindbestemmingsnummers, zoals een vast of mobiel nummer dat door de eigenaar wordt opgegeven. Deze eindbestemmingsnummers zijn flexibel en kunnen op elk moment worden gewijzigd, afhankelijk van je behoeften. Doorschakeling zorgt ervoor dat de bellers direct worden verbonden met het ingestelde eindbestemmingsnummer, wat zowel een telefoon op kantoor, thuis als een mobiel nummer kan zijn.

Maar let op: Als jij een 0900-nummer gebruikt voor vragen of klachten over een dienst of product, dan wordt dit als klantenservice beschouwd. In dit geval moet het nummer gratis zijn voor de beller waarbij hij alleen de gebruikelijke belkosten betaalt. Daarnaast is de aanbieder verplicht om vooraf duidelijk te vermelden wat de kosten zijn, zodat de beller weet wat hij kan verwachten. Meer informatie over correct gebruik van servicenummers vind je bij de ACM.

Makkelijk te onthouden

Om het voor klanten makkelijk te maken je 0900-nummer te onthouden, kun je kiezen voor een eenvoudig nummer, zoals 0900 - 666 777 4 of een naamnummer, bijvoorbeeld 0900-BELFABRIEK. Dit soort nummers zijn gemakkelijk in te voeren en onthouden, wat zorgt voor een verbeterde klantervaring.

Extra's

Met een 0900-nummer kun je vele extra functies activeren, zoals een vooraankondigingstoon, realtime statistieken, een voicemail, keuzemenu of andere flexibele routeringen, zoals een virtueel callcenter. Dit helpt je bij het monitoren van al je gesprekken en biedt transparantie over wat een gesprek kost. Deze extra’s zijn inbegrepen bij het Belfabriek-abonnement.

Waarom Belfabriek?

Belfabriek richt zich sinds 2000 exclusief op de uitgifte en activatie van 0800- en 0900-nummers. Met ons abonnement geniet je van alle mogelijke functies, terwijl de kosten helder en overzichtelijk zijn. Bovendien worden de nummers verstrekt op basis van “first come, first served,” dus wees er snel bij om je eigen 0900-nummer te reserveren in onze 0900-nummershop!