Servicenummer Voorbereiden op Feestdagen: Hoe Doe je Dat?

Elk jaar kent zijn piekmomenten, periodes waarin de drukte voor bedrijven aanzienlijk toeneemt. Neem bijvoorbeeld december, een maand vol kerstdiners, feestelijke bijeenkomsten en de ontspannen vakantiesfeer. Maar achter de schermen is het voor veel organisaties juist een periode van hectiek, met een piek in afspraken en bestellingen.

In deze drukke tijden kan een goed functionerend servicenummer het verschil maken. In dit artikel laten we zien hoe de gratis functies van Belfabriek jouw telefonische afdeling kunnen ontlasten en voorbereiden op de feestdagen, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is!

Stel de Feestdagenkalender in

Wanneer je jouw servicenummer registreert, vragen wij je om je openingstijden door te geven. Het Weekplan dat daar uit rolt, zorgt ervoor dat ook belletjes buiten kantooruren perfect afgehandeld worden. We lieten eerder al zien hoe dit in zijn werk gaat.

Als aanvulling op dit plan van een reguliere werkweek, kun je instellen wat jouw openingstijden zijn tijdens bijzondere weken zoals die in december. Dit doet je met de Feestdagenkalender, die je in Mijn Belfabriek onder Nummerinstellingen vindt. Voor nieuwe klanten van de Belfabriek neemt één van onze medewerkers na de activatie altijd contact met je op om de ‘bijzondere dagen' met je door te nemen.

Wanneer je samen met ons de Feestdagenkalender van jouw organisatie hebt ingesteld, bepaal je met de volgende gratis features wat bellers tijdens die dagen te horen krijgen of kunnen doen.

Speel een afwezigheidsbericht af

Vertel bellers dat jouw telefonische afdeling gesloten is en, belangrijk, wanneer je weer bereikbaar bent met de "Gesloten"-tekst. Onder Nummerinstellingen op Mijn Belfabriek activeer je deze functie en kun je jouw geluidsopname (WAV of MP3) uploaden.

Wat ook kan, is jouw bericht inspreken via ons speciale telefoonnummer 0900-6353835. Neem contact met ons op om jouw persoonlijke code hiervoor aan te vragen.

Laat bellers een bericht inspreken

Om belangrijke gesprekken en unieke kansen niet te missen, maak je jouw Gesloten-tekst iets interactiever. Met de voicemail geef je bellers de mogelijkheid om een bericht in te spreken. De opname ontvang je direct na afloop op het gewenste e-mailadres, zodat je indien nodig direct actie kunt ondernemen. Stel deze functie tijdig in via Mijn Belfabriek.

Andere mogelijkheden

Behalve het instellen van het Openingstijdenrooster en de Feestdagenkalender zijn er nog andere functies waarmee je bellers tijdens de feestdagen opvangt. Deze functies zijn eveneens gratis en activeer je direct.

Verbind bellers met een ander nummer

Wil je de telefoontjes naar jouw servicenummer gewoon blijven ontvangen of heb je een callcenter ingehuurd die ze voor je kan behandelen? Op Mijn Belfabriek verander je eenvoudig het nummer waar bellers naar worden doorverbonden. Klik onder Nummerinstellingen rechtsboven in jouw scherm op de link Eindbestemmingen

Ontvang SMS-updates

Beantwoordt een extern callcenter jouw telefoongesprekken tijdens de feestdagen? Mochten gesprekken desondanks niet worden beantwoord, dan is onze gefactureerd per jaar vooruit (€150) een handige functie. Zo kun je meteen ingrijpenwanneer dit nodig blijkt te zijn.

Ontvang updates per e-mail

Vergelijkbaar met de SMS-updates hierboven, maar dan per e-mail, wat ons in staat stelt jou uitgebreidere informatie te sturen. Op het gewenste e-mailadres ontvang je info over niet opgenomen of niet doorverbonden gesprekken.

Zowel de SMS-alert als de E-mail-alert kun je door onze klantenservice laten activeren. Het telefoonnummer vind je hieronder.

Wij adviseren je graag

Heb je nog vragen over het bovenstaande of wens je advies te ontvangen over jouw persoonlijke situatie? Heb je een telefoonnummer aangevraagd bij ons en wil je meer weten? Wij denken graag met je mee. Bel ons hiervoor op 0800-BELFABRIEK (0800 - 23 53 227).